请问怎么退换货？

• 请拨打客服热线400-622-1638，申请退换货，详情请查看退换货流程。

多少天内可以退换货？

• 亿航承诺:符合以下条件，自货物交付之日起7天（按自然日计算）内,可提出退货要求;自货物交付之日起15天内，可提出换货要求。客户可直接联系亿航官方销售网点/亿航官方销售网站/亿航售后客服/购买时联系的亿航授权代理商办理退换货事宜。

退换货有什么要求吗？

• 自货物交付之日起7天内，符合以下任一条件，可以提出退货:
• 1、客户在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；
• 2、产品无制造缺陷，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；
• 3、货物经过一次换货但仍发现存在非人为导致的质量问题。
• 自货物交付之日起15天内,符合以下任一条件，可以提出换货：
• 1、客户收到货物15天内，在商品未使用的情况下发现明显的制造缺陷；
• 2、客户收到货物15天内，产品拆包后根据说明书或在技术人员的指导下无法正常启动的，或发现非人为的产品质量缺陷；
• 3、货物经一次换货，仍发现存在非人为导致的质量问题；
• 4、客户收到货物时，在送货员面前拆包检查，发现产品有运输导致的破损；
• 5、实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处。

退货后要多少天才能退钱？

• 亿航自收到退货后约7-15个工作日将退款返还予客户，请客户联络发卡银行或电子账户查询(包括但不限于支付宝、微信等)

亿航无人机产品保修期多长？

• 亿航针对产品的各个零部件设定不同的保修期，保修期自产品交付之日起起算(交付之日凭物流签收或合法的购置凭证进行确认)，详见《亿航产品主要部件维修期限表》，全球不同区域保修期限可能会有所不同，亿航会根据当地法律法规进行适当调整。

亿航无人机产品维修是免费的吗？

• 亿航承诺：符合相应条件，自产品交付之日起，在产品的有效保修期内，将提供免费的产品保修服务，客户不需要支付维修所需的检测费、人工费、更换零配件费、维修品返回客户时的快递费（发出时的运费由客户承担）。

免费维修需要满足什么条件？

• 实行免费保修服务必须符合以下条件：
• 1、自产品交付在规定的产品保修期内正常使用，出现非人为的性能故障的产品；
• 2、无擅自拆机、无非官方说明书指引的改装或加装、其它非人为引起的故障；
• 3、可提供有效的购买证明、单据及单号。

有哪些情况是需要付费维修的？

• 以下情况不属于免费产品保修服务的情形：
• 1、发生人为的非产品本身质量问题导致的产品碰撞、烧毁事故；
• 2、发生非官方说明书指导的私自改装、拆解、开壳等行为而造成的损坏；
• 3、未按亿航官方说明书指导，进行不正确安装、使用及操作不当所造成的损坏；
• 4、因非官方说明书指导的电路改造，或对电池组、充电器的匹配使用不当导致的损坏；
• 5、在无官方说明指导的情况下，客户自行维修装配件导致的损坏；
• 6、未按亿航官方说明书操作的一切飞行和拍摄导致的损坏；
• 7、在恶劣的环境下操控导致的损坏，包括但不限于大风、雨天、沙尘等；
• 8、在电磁环境复杂或强干扰源环境下操控导致的损坏，包括但不限于矿区、发射塔、高压线、变电站等；
• 9、与其他无线设备相互干扰的情况下操控导致的损坏，包括但不限于发射机、图传信号、Wifi信号干扰等；
• 10、在超过安全起飞重量下起飞造成的损坏；
• 11、在零部件发生老化或损坏的情况下强制飞行造成的损坏；
• 12、与非亿航认证的第三方部件同时使用时发生可靠性及兼容性问题导致的损坏；
• 13、在电量不足时、或使用存在质量问题的电池导致放电不足而产生的损坏；
• 14、因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；

30天免责维修服务是什么服务？

• 该服务是亿航为用户提供的增值服务：在现有服务政策基础上，为用户提供自购机之日起30个自然日内免责免费维修2次（含2次）的增值服务；
• 以下情况不属于购机30天免责维修服务的情形：
• 1、人为恶意使用导致的产品损坏；
• 2、私自改装、自行拆解开壳、自行维修等行为造成的损坏；
• 3、在恶劣的环境下操控导致的损坏，包括但不限于大风、雨天、沙尘等；
• 4、不可抗力(如地震、火灾、雷击、战争等)原因导致的产品故障或损坏。