GHOSTDRONE 2.0 云台版和旗舰版的区别是什么？

• GHOSTDRONE 2.0 都基于同一个飞行平台，分别针对专注 4K 航拍， 以及第一人称视角飞行，GHOSTDRONE 2.0 的 2 个版本可满足不同需求的消费者，详细参数请参照官网 GHOSTDRONE 2.0。

GHOSTDRONE 2.0 最远的飞行距离是多少？

• 信号有效传输距离取决于实际飞行环境，实测最大可控制距离为 1000 米。

GHOSTDRONE 2.0 续航时间是多少？

• 续航时间取决于飞行环境及使用模式，实测在智能电池电量充足的情况下，飞行环境最理想时， 最大续航时间可达 25 分钟。

GHOSTDRONE 2.0 系列的飞行器是否能自动避障？

• 飞行器暂无自动避障功能，请注意飞行环境。

GHOSTDRONE 2.0 支持改装吗？

• 不支持。为了您和他人的安全，请使用亿航官方提供的配件，参考官方资料，或在官方客服指导下进行装配。如私自改装飞行器导致安全事故，责任由使用者自行承担。

护圈与脚架可以同时使用吗？

• 可以。室内飞行必须安装护圈飞行，如因没有安装护圈造成的自身或他方的人身伤害或财产损失， 以及产生的法律责任由使用者自行承担。在室外空旷区域飞行，建议不要安装护圈，特别是在风大的环境下，安装护圈反而会导致一些意想不到的飞行危险。

GHOST DRONE2.0对飞行天气有怎样的要求？

• GHOST DRONE2.0能在5级风速，-10~40摄氏度下飞行，不建议客户在雨雪天气中飞行。

智能飞行电池容量多少？

• 电池为 4500mAh 4S 的锂聚合物智能电池，带有液晶显示屏，显示电池电量、电压、电池剩余电量等信息。

充电时间需要多久？

• 充电时间约为 60 至 70 分钟，充电时间可以在显示屏上查看，更加方便直观。

ERR4：需要返厂更换

ERR1：电池进入自我保护状态，需要静置电池30分钟再尝试启动。

VR 图传眼镜可用在别的设备上吗？可以与亿航图传显示器同时使用吗？

• VR 眼镜实时图传采用的是 5.8 GHz 模拟信号，可适配同信号的图传发射器。使用 VR 眼镜的同时， 也可以使用图传显示屏搜索相应的频道观看相同的影像。但是只能通过对频成功的 VR 眼镜实现头部追踪功能。

VR眼镜可以调节云台的角度，水平的方向可否控制？

• 目前VR眼镜只调节云台的俯仰，水平是在手机APP界面上控制。建议通过转动身体，即可转动机头方向查看水平画面。

VR眼镜30m距离外出现雪花，该如何解决？

• 1）因为在VR眼镜的正上方属于信号盲区，调整飞行器到斜上方区域查看是否仍存在雪花的情况；
• 2）请用牙签扎一下飞行器尾部蘑菇天线旁边的小孔，进行频道切换；再按VR眼镜上的“CHANNEL SEARCH”键，重新进行图传频道搜索，直至搜索到较清晰的画面。
• 3）按VR眼镜MENUE键，进入操作界面，并点击操作“+”或“—”，选中“CH NUM”栏，接着按一下VR眼镜MENUE键，选择32频或5频，最后再按VR眼镜上的“CHANNEL SEARCH”键，重新进行图传频道搜索，直至搜索到较清晰的画面。

搜索不到可看的频道？

• 请在菜单（MENU）的CHANEL那里设置成32个频道，再点击自动搜索“CHANEL SEARCH”的按钮。

VR眼镜搜索到别人的频道？

• 请用细针或铁丝在飞机尾部的小洞洞戳一下，然后重新搜索频道即可。

VR眼镜充电时如果电源指示灯不闪怎么办？

• 请轻点一下PWR开关，当电源指示灯开始闪烁时，则代表开始充电。

VR眼镜的充电使用注意事项？

• 初次拿到VR眼镜，建议前3次使用进行完全的充放电，这样可以让电池管理程序进行学习，以便发挥出更好的电池性能。

开启飞机电源并通过APP连接后，点击录像或拍照，APP提示拍照/录像失败?

• 需要重启飞机电源后再试。由于相机的启动需要大约5秒时间进行初始化，在这个过程中拍照/录像有可能会造成相机卡死。

球形相机云台有个USB接口，有什么用？

• 可以通过USB数据线连接云台与电脑，电脑将直接读取到球形相机SD卡内的文件。（注：目前不支持mac系统）。

球机可以同时输出两种不同大小的图片或者视频文件，是否算是可调整？

• 我们的球形相机是可以调整各项参数的，只是现在APP端还未开放此功能。接下来的版本会增加此功能。

飞机开着的，但手机上并没有搜索到球形相机的wifi？

• 请重启飞机的电源，因为相机WIFI模块偶尔会出现工作不正常的现象，一般来说重启了之后可以解决。

如何下载 EHANG Play App ？

• 途径① 官网 www.ehang.com 【服务支持】→【相关下载】选择对应版本 EHANG Play App
• 途径② 前往 Google Play 搜索 EHANG Play 下载 Android App
• 途径③ 前往 App Store 搜索 EHANG Play 下载 iOS App

如何更新 App ？

• 1)EHANG Play 界面会自动弹出更新提醒，可直接点击下载更新;
• 2)在 App“主界面—设置—关于”查看版本及更新 ;
• 3)登录官网下载最新的 App

哪里可以下载APP使用说明书

• 前往官网 www.ehang.com 【服务支持】→【相关下载】选择使用说明书下载

EHANG Play App 兼容何种移动设备？

• 符合 EHANG Play App 机型和系统要求的移动设备均可支持。
• Android 系统要求：Android 4.0 及以上系统。
• iOS 机型要求：iPhone 4s 及以上，iPad 2 及以上，iPad mini 1 及以上。
• iOS 系统要求：iOS 8.0 或更高版本。

注册和登录？

• APP使用需要注册账号，国内用户可以使用手机/邮箱进行注册，国外用户使用邮箱进行注册。我们提供了第三方快捷登陆的功能，支持微信/微博/facebook/推特快捷注册登录。

为什么用手机对飞机固件进行升级会失败？

• 因为手机APP与飞机是通过无线传输的方式进行连接的。在无线传输的情况下，会有概率丢失数据包，所以难以做到完全100%的成功传输，目前的成功概率大约在90%左右。

为什么页面没有球机拍照与摄像按钮？

• 请在首页右上角“设置”-->“飞行设置”-->“云台设置”，将云台设置为球形云台后，在飞机操作界面即会出现拍照与摄像功能，方形相机不支持APP控制拍照与录像。

固件升级时，上传固件中断，且点击“重新上传”不能改善，怎么办？

• 请尝试重新启动飞机与手机APP后重试，如果依旧无法升级，建议利用PC端工具进行固件升级，PC访问 http://www.ehang.com/cn/download ，下载固件升级工具，安装后按照软件指引升级固件。

为什么APP会强制用户进行加速度计校准？

• 当您的飞机加速度计出现严重偏差时，存在严重的飞行危险，所以飞机在连接上后， APP会强制进行加速度计校准，请严格按照APP指引进行校准。

加速度计的校准方法是？

• a.校准过程出现校准失败时，点击重新校准后，无法重新校准？
• 由于通讯问题引起，解决方案：此时飞机进入假死状态，请重启飞机与APP，连接成功后进行再次校准，如依旧无法校准成功，可联系售后人员解决。
• 
  
• b.校准完成后，飞机姿态依旧出现严重偏差，如何解决？
• 这可能是由于校准操作时方法不准确，没有按照校准指引进行（六个面的加速度计完全相反地进行校准），此时需要返厂进行再次校准。
• 
  
• c.每次飞行都需要进行加速度校准吗？
• 不需要，加速度计成功校准后，不需要再次进行校准。

G-BOX 是否通用 Android 和 iOS 设备？

• G-BOX兼容Android和iOS系统。把开关按键拨到与您的手机系统相匹配的一端， 再打开G-BOX后即可。

搜索不到WiFi？

• 重启G-BOX

搜索不了蓝牙？

• 点击重新搜索蓝牙。（重启手机蓝牙、不行再重启G-Box）

什么时候需要进行对频？

• 对频不作为常驻功能，只有在您连接飞机超时的时候才会出现，目的是避免您误认为对频就是连接飞机，影响您的使用体验。

对频时，重启飞机电源，但依旧无法成功对频？

• 重启G-Box或VR眼镜，再次手机连接WiFi或蓝牙后，进入对频界面，再次重启飞机即可。

关于什么时候应该装护圈?

• （1）如果迫不得已一定要在室内飞行的时候是需要装护圈的。
• （2）在室外空旷区域飞行，建议不要安装护圈，特别是在风大的环境下，安装护圈反而会导致一些意想不到的飞行危险。

为什么眼镜控制不了飞机俯仰？

• 在“飞行设置”项-相机俯仰控制-选择“VR眼镜”

为什么拍照和录像不行？

• 请检查是否球机，此功能不支持方机

感觉阿凡达飞机速度太慢？

• 在设置菜单调整速度档位

 进入飞行界面，会自动弹出音量控制界面

• 因为语音提示是我们软件的一个重要特点，通过语音提示可以保证飞行安全。用户如果音量过小或者误触静音，都会带来风险。所以进入软件会自动调整手机音量。

阿凡达飞行时，飞机的方向与手机不一致？

• 请先校准手机磁罗盘（画8字），如还不行，请在空旷无金属、无磁铁的环境下校准飞机磁罗盘。

飞行中，设备没电怎么办？

• 手机：充电或换手机连上眼镜即可；眼镜：充电；飞机：会自动返航以及自动降落。

进入飞行界面，会自动弹出音量控制界面。

• 因为语音提示是我们软件的一个重要特点，通过语音提示可以保证飞行安全。如果您觉得音量过小或者误触静音，都会带来风险，所以进入软件会自动调整手机音量。

为什么有些电池充满了，但是过了两周发现电量变少了。

• V3.1版本的电池有自放电功能，为了保护电池自身的健康状况，当电池长期储存不用时，智能电池会执行自放电程序，让电池电量维持在50%-60%左右。

飞行次数如何计算？

• 飞机锁定时，飞行时间大于30s，记为一次飞行。

新手指引跟个人账号的飞行次数有直接关联吗？

• a、账号的指点飞行次数为0时，即该用户在新版本APP没有飞过指点模式，则需要进行指点飞行的新手指引；
• b、阿凡达飞行对用户的飞行操作要求较高，出于这一点考虑，软件要求三次指点飞行后，APP才会为解锁阿凡达飞行模式；
• c、初次使用阿凡达模式，需要按照新手教学飞行，为引导用户安全的飞行，教学要求用户手机电量在40%以上，飞机电量在70%以上。

为什么卫星数可达12颗以上，其他连接也正常，可是却一直提示“起飞失败?

• 这种情况是由于飞机正在进行初始化，一般要再耐心等一等，等飞机初始化数据稳定了才可以起飞。

哪些地方属于禁飞区？

• （1）已标明的禁飞区。
• （2）所有政府机构上空。
• （3）所有军事单位上空，比如当地的军分区、武警、武装部等。
• （4）带有战略地位的设施，比如三峡大坝这类极具战略防卫的重点单位；还有一些大型水库、水电站等，如果有军事单位驻守，远离！特别是大坝附近。
• （5）政府执法现场，比如游行示威、上访等大型群体事件，虽然不指定禁飞，但是严禁未经批准而拍摄的。
• （6）政府组织的大型群众性活动，比如运动会、露天联欢晚会、演唱会等，警方会进行治安监控、无线检测，甚至也有无人机巡逻，如果你也去飞的话，会造成干扰，或炸机伤人，或引起骚动围观。
• （7）监狱、看守所、拘留所、戒毒所等监管场所上空。
• （8）火车站、汽车站广场等人流密集地方，属反恐敏感地带，不能飞。
• （9）危险物品工厂、仓库等，比如炼油厂。

飞行过程中，手机没电了怎么办？

• 用充电宝充电或换手机连上眼镜即可；飞行器在 5 秒内接收不到指令，或在其他失联情况下，若 GPS 定位准确，飞行器会自动返航（需 飞行器电量充足），若 GPS 定位不准确，则自动降落。

电池、G-BOX / 亿航 VR 眼镜、手机三个都连上了，飞行器没反应怎么办？

• 检查 EHANG Play App 界面上蓝 / Wi-Fi 图标是否常亮，卫星、心跳、电量等数据显示是否正常。 如果都正常，建议将所有设备关闭，重新进行连接。

解锁不成功怎么办？

• ①检查飞行器是否已通电，App 界面上方是否有蓝牙 / Wi-Fi 连接，卫星、心跳、电量等数据显示。如果上述数据都显示正常，建议关闭 EHANG Play 和 G-BOX / VR 眼镜 , 重新打开 App 连接操作。
• ②飞行器机头灯持续红灯闪烁时，请等候稍长时间。如机头灯依然持续红灯闪烁，请关闭所有设备， 重新进行连接。
• ③如尝试方法一和二还依然解锁失败，建议重新安装 EHANG Play App， 再重新连接 G-BOX / VR 眼镜。

点击“跟随模式”没有反应怎么办？

• 开启跟随模式需要打开手机定位功能 , 如手机定位没打开，会有语音提醒。

客户可通过哪些紧急指引避免飞机炸机？

• 所有紧急情况，都可以切紧急悬停。若紧急悬停不起效果，请优先确保自身安全。

飞行过程中，误触碰手机锁屏键或电话接入，飞机是否会受影响？

• 如GPS模式下，飞机会保持悬停状态，截至进入APP重新获得飞机控制权。

操作软件EHANG Play 发生异常，退出是否造成影响？

• 不用担心，直接重新打开App进行连接即可，若飞行器在5s内接收不到指令，或其他失联情况，飞行器会自动返航（需飞行器电量充足）。

飞行过程中APP提示“飞机未连接”，该如何解决？

• 1）安卓版本等待5秒,会自动连接。
• 2）IOS版本双击HOME键退到后台然后重新回到APP，待飞机重新连接后，点击两次悬停获得飞机控制权。
• 3）以上操作无法解决问题，则重启G-BOX，重新进入APP，点击两次悬停获得飞机控制权。

体感模式下，飞行中是否可直接切换成指点模式？

• 打开手机移动网络，确保地图显示出来；接着退出体感模式，直接进入指点版。

自动降落，飞机会飘，该如何解决？

• 首先与飞机保持一定的安全距离，其次可按住微控按钮，调整飞机为水平或根据地势调整飞机，让飞机稳定降落。

飞机自动返航后，控制拉杆消失，该如何解决？

• 您可以再次点击两次悬停，待屏幕上出现拉杆后可以重新控制飞机。